Отчет по госуслугам за 2021 год

1. Общие положения

         1)Сведения об услугодателях: КГУ «Общеобразовательная школа села Новоникольское отдела образования по Сандыктаускому району управления образования Акмолинской области». Юридический адрес село Новоникольское, улица Ыбырай Алтынсарина, 21.

         2) Информация о государственных услугах:

         В КГУ «ОШ с.Новоникольское»  оказывается 5 государственных услуг.

         За 2021 год КГУ «ОШ с.Новоникольское» оказано 20 услуг;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -                      1 услуг;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте 14 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте 5 услуг.

         Все государственные услуги в сфере образования оказываются на бесплатной основе.

         В 2020 году КГУ «ОШ с.Новоникольское» оказано 34 услуг;

         оказанных через Госкорпорацию «Правительство для граждан» -                      1 услуга;

          оказанных государственных услуг в электронном варианте 26 услуг;

         оказанных государственных услуг оказанных в бумажном варианте -8 услуг.

         3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: Наиболее востребованные государственные  услуги в сфере образования:

         «Прием документов для перевода детей между организациями начального, основного среднего, общего среднего образования»;

         «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования».

         2. Работа с услугополучателями: 

         1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

         Вся необходимая информация для услугополучателей размещенна на официальном интернет ресурсе http://sc0009.sandyktau.aqmoedu.kz/ школы в разделе «Государственные услуги» размещены стандарты и правила оказания государственных услуг. Также в фойе школы на информационных стендах размещены стандарты и правила государственных услуг. Функционируют уголки самообслуживания.

         2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

         В настоящее время публичное обсуждение проектов подзаконного и правовых актов осуществляется на интернет портале открытых нормативно-правовых актов. Школой нормативно- правовые акты не разрабатывались.

         3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

             За 2021 год КГУ «ОШ с.Новоникольское» в СМИ и социальных сетях было опубликовано 1 статья в районной газете «Сандыктауский край», проведено 2 прямых эфиров. На ежемесячной основе проводится работа по информированию населения о порядке предоставления государственных услуг посредством СМИ, интернет – ресурсов услугодателей.

         3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.  

         1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

      В целях снижение коррупционных рисков и повышения качества оказания государственных услуг все дошкольные среднние, специальные организации образовании в области работают в единой информационной системе Аkmola.kz. В системе реализуются 4 автоматизированные государственные  услуги.

Так же с 2020 года во всех организациях образования функционирует система Министерства образования и науки Республики Казахстан АРМ ГУ МОН  РК, в которой доступны 20 государственных услуг.

         2) Мероприятия направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

         В сфере образования государственные услуги оказывают 1 сотрудник,  которая обеспечена необходимой компьютерной техникой.

           4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.

         1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

         За 2021 год жалоб о предоставлении государственных услуг не поступало.

1.          Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

         3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

         Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2021 году нарушений сроков оказания государственной услуги не выявлено. Принимаются меры по недопущению нарушений государственных услуг.

         5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения удовлетворенности услугополучателей и повышения качества оказания государственных услуг на 2022 год утвержден план контрольных мероприятий по вопросу соблюдения законодательства РК.

         В 2022 году КГУ «ОШ с.Новоникольское» будет продолжена работа по обеспечению физических и юридических лиц доступными и качественными государственными услугами.